Chào mừng quý khách đến với Gomelite. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng quá trình giao nhận sản phẩm của quý khách diễn ra suôn sẻ và đúng thời gian. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi.
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Nội địa: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn.
- Quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ dịch vụ giao hàng quốc tế. Quý khách vui lòng theo dõi trang web của chúng tôi để cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ này.
2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
- Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán. Thời gian xử lý đơn hàng có thể thay đổi tùy theo khối lượng đơn hàng và tình trạng kho hàng.
- Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào do tình trạng kho hàng hoặc lý do khác, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho quý khách thông qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp.
3. Thời Gian Giao Hàng
- Nội địa: Thời gian giao hàng trung bình từ 3-5 ngày làm việc đối với các khu vực thành thị và từ 5-7 ngày làm việc đối với các khu vực nông thôn hoặc vùng sâu, vùng xa.
4. Phí Vận Chuyển
- Phí vận chuyển cố định là 35,000 VND cho mỗi đơn hàng trên toàn quốc.
- Đối với các đơn hàng giá trị lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi có thể cung cấp chính sách miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá phí vận chuyển.
5. Theo Dõi Đơn Hàng
- Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách mã theo dõi đơn hàng qua email. Quý khách có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng trực tuyến thông qua trang web của đơn vị vận chuyển.
- Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào khi theo dõi đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0901831354 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.
6. Các Trường Hợp Đặc Biệt
- Chậm trễ giao hàng: Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng để giao hàng đúng thời gian, đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như thời tiết xấu, đình công, hoặc các vấn đề liên quan đến vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách trong các trường hợp này.
- Giao hàng thất lạc: Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc không đến tay quý khách, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất. Quý khách sẽ được hoàn tiền hoặc nhận lại sản phẩm tùy thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên.
7. Thắc Mắc và Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0901831354 hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Gomelite luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi mong rằng chính sách giao hàng của Gomelite sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng tuyệt đối. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm từ Gomelite.
Địa chỉ: Đội 11 thôn Nhân Lư, Xã Cẩm Chế, Huyện Thanh Hà, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam
Số điện thoại: 0901831354
Email: [email protected]
